El interés que las nuevas tecnologías han despertado sobre los usuarios en Internet está siendo bien aprovechado por las tiendas ecommerce. Son particularmente la realidad virtual y la realidad aumentada las responsables de cambiar cómo se compra en la actualidad, ¿Cómo la realidad aumentada está cambiando el ecommerce?
Gracias a estas tecnologías, los clientes pueden probar muchos productos antes de decidir si quieren hacer la compra o no. Un ejemplo de ello es el tinte de pelo, que podemos probarnos directamente en cámara para saber de buena mano si ese color nos gusta o preferimos otro.
Lo mismo ocurre con muebles de casa, pinturas de pared, gafas de sol e incluso prendas de ropa. ¿Para qué esforzarse en ir a una tienda cuando no estás seguro de que ese producto es justo lo que buscas? Eso es lo que están cambiando la realidad aumentada y la virtual.
Así que, viendo lo importante que son las dos tecnologías ahora, vamos a averiguar qué tipo de transformación digital se está desarrollando con las tiendas ecommerce. También exploraremos cómo viven esta transformación los clientes y qué marcas ya están usando la realidad virtual.
¿Qué es la realidad aumentada en la publicidad digital?
Ya es una realidad que las nuevas tecnologías están cambiando el mundo, y esto afecta a muchos sectores de comercio. Las tiendas virtuales se están beneficiando de la publicidad digital gracias a la entrada de la realidad aumentada, una herramienta eficaz y honesta.
La realidad aumentada es una experiencia inmersiva y realista que permite a un cliente en línea conocer el producto en su entorno y sin moverse de casa. ¿Lo mejor de todo? Que parte de la información del producto que el cliente en línea no percibía antes es ahora accesible.
El uso de la cámara del móvil o de la tablet le sirve al cliente en línea para aprovechar mejor la experiencia de compra a través de tiendas electrónicas. ¿Nos gusta una lámpara de oficina? La realidad aumentada permite ver cómo quedaría esa lámpara en nuestro despacho.
Este sería un ejemplo práctico de la utilidad que tiene la realidad aumentada en la publicidad digital. Con estas tecnologías también es posible conocer detalles técnicos, opiniones de otros consumidores o incluso características muy concretas dentro de nuestro contexto.
¿La realidad aumentada está aquí para quedarse?
En realidad, sí, la realidad aumentada no se va a ir en mucho tiempo. La razón es que su valor en el mercado no deja de subir: desde 2021, esta tecnología puntera alcanzó los 28 millones de dólares en Estados Unidos, pero en 2028 es muy probable que alcance los 250 millones.
Estas proyecciones no son un cálculo cualquiera, de hecho, así lo estiman los publicistas de las plataformas virtuales y los especialistas en marketing digital. Como cabría esperar, una noticia así hace que grandes empresas como Google inviertan en las herramientas de realidad virtual.
Pero hay más espacio para estas tecnologías. Vamos a hablar de ello a continuación.
La realidad aumentada en las redes sociales
Las redes sociales son los lugares virtuales idóneos para comerciar con productos y servicios. La entrada de la realidad aumentada en plataformas como TikTok e Instagram ha revolucionado las experiencias de compra personalizadas e interactivas que ofrecen las tiendas electrónicas.
Y, además, ningún usuario necesita tener un móvil Android o iOS para poder disfrutar de estas experiencias únicas. Un ejemplo es la marca Lacoste, que aprovechó su popularidad en redes sociales para mostrar a los usuarios cómo les podían quedar el último modelo de zapatillas.
Bonificaciones y juegos como experiencia de compra
Sabemos lo mucho que les encanta a los usuarios conseguir premios mientras se entretienen con juegos en las redes. La publicidad digital también lo sabe y, por eso, parte de la realidad aumentada es incorporar juegos interactivos a la experiencia de compra en las Apps.
Un ejemplo de ello es la tienda de ropa que permite al cliente escanear códigos o imágenes y desbloquear contenido exclusivo. Se pueden introducir promociones personalizadas, descuentos únicos y regalos en línea que mantienen a los consumidores atentos a la tienda.
Los espejos rápidos de la realidad aumentada
¿A quién no le gusta ir a una tienda de ropa y no tener que probarse las prendas una y otra vez para saber cómo le quedan? Pues los espejos de la realidad aumentada permiten visualizar las prendas de ropa en el cuerpo del cliente superponiéndolas con su imagen en la cámara.
Estos espejos no son mágicos (todavía), sino que se valen de unos sensores especiales que reconocen el volumen, la altura y la silueta del cliente. Así, la publicidad digital aprovecha para hacer recomendaciones personalizadas con productos similares a través del correo electrónico.
¿Qué marcas ya están usando la realidad aumentada?
Después de ver todas las ventajas que tiene incorporar la realidad aumentada en la publicidad digital, es lógico que muchas de estas marcas populares estén aprovechándola ahora mismo:
IKEA
La tienda de muebles sueca más famosa del mundo se ha atrevido con una App que nos permite saber cómo quedaría un mueble concreto en nuestro propio salón, habitación, cocina, etcétera. Incluso podemos posicionar cualquier objeto que nos guste de todo el catálogo.
Adidas
Esta marca de deportes tan importante también se ha animado a lanzar una aplicación donde aparecen distintas zapatillas que podemos probarnos en cámara antes de comprarlas. Así sabemos cómo nos quedan con cualquier ropa. ¡Eso sí, no sabremos si son cómodas o no!
Warby Parker
Si Warby Parker ya estaba rompiendo esquemas con una estrategia de marketing que permitía a los clientes probarse cinco gafas distintas durante cinco días, ahora han aprovechado los beneficios de la RA para que los usuarios vean cómo les quedan sus productos en cámara.
Amazon AR
La realidad aumentada está siendo todo un éxito para una de las empresas de comercio más famosas de Internet: Amazon. Con esta empresa, el consumidor puede comprobar antes de hacer compras cómo queda cualquier producto en casa, en el jardín, en el automóvil, etc.
