En infinidad de ocasiones entramos en una página web y realizamos una acción como una compra, rellenar un formulario o solicitar información. Llegado el momento, una vez realizada la acción, nos queda una sensación de ‘y ahora, ¿qué?’. Pues, ahora entra en juego contarte qué es una thank you page y para qué sirve.
La pregunta del millón: ¿qué es una thank you page?
Si atendemos a la traducción literal, una thank you page es una página de agradecimiento, una página donde dar las gracias al usuario. Está bien, un mínimo de educación nunca está de más.
De hecho, todos sentimos cierta satisfacción cuando recibimos un ‘gracias’ después de llevar a cabo una acción que requiere atención, tiempo, dinero o cualquier cosa de nosotros. Pues, lo mismo pasa con el usuario de una página web.
Ese usuario ha entrado en nuestra página web, ha utilizado una llamada a la acción que le hemos propuesto, nos ha proporcionado datos y nos ha permitido tener una interacción con él. Qué menos que dar las gracias, para empezar esa interacción.
Por lo tanto, una página para dar las gracias, sirve para satisfacer al usuario tras habernos dado ‘algo suyo’. Pero no solo para eso.
Las páginas de agradecimiento tienen otras funciones que van más allá de ese simple gracias. Y es muy importante que tengamos esto en cuenta porque, una thank you page bien utilizada puede generar muchos beneficios para nuestra empresa.
¿No te lo crees? Sigue leyendo y te contamos para qué sirve una thank you page.
Entonces: ¿para qué sirve una thank you page?
En nuestra página web una de las cosas que buscamos es la conversión: convertir el contenido que el usuario lee en algo, ya sea una compra, una suscripción o un usuario que nos aporte su interés.
Cuando conseguimos esa conversión es cuando aparece la página de agradecimiento, que tiene las siguientes funciones:
- Como ya hemos dicho, agradecer al usuario por su acción.
- Confirma al usuario la acción que ha llevado a cabo, para evitar la confusión y esos pensamientos de ‘¿lo he hecho todo bien?’
- Le asegura al usuario nuestro compromiso de cumplir con nuestra parte, así como le informa de lo que viene después: recibirá un email, una llamada, etc.
De esta manera nuestro usuario se quedará tranquilo, entenderá que nuestra página es un sitio de confianza y esperará pacientemente lo que venga después.
La importancia de una buena página de agradecimiento
Bueno, todo esto está muy bien. Pero queremos saber qué beneficios tiene la thank you page para nuestra empresa.
Desde luego, como dijimos anteriormente, este tipo de páginas pueden ser muy útiles si se utilizan de la manera correcta.
¿Por qué? Pues porque, aparte de darle las gracias, con esta página bien utilizada podemos conseguir todo esto:
- Mantener al usuario en nuestra página.
- Llevar al usuario a otros productos que puedan interesarle.
- Conseguir que el usuario se suscriba a algún boletín, redes sociales, se descargue un pdf…
Es importante tener todas estas cosas en cuenta e incluir una llamada a la acción o call to action en nuestra página de agradecimiento, busquemos lo que busquemos con ella.
Gracias a estás páginas, podemos conseguir una vínculo mucho más fuerte con nuestros usuarios, reforzando su experiencia con nosotros.
¿Qué podemos ofrecer al usuario con nuestra thank you page?
En nuestra página de agradecimiento podemos ofrecer diferentes cosas a nuestros usuarios. Por ejemplo:
- Podemos ofrecerles recursos de utilidad y con mayor información sobre su anterior conversión: pdfs descargables o artículos de blog en los que se hable de ello. Imaginemos que la conversión de la que hablamos fue aportar sus datos para pedir información sobre un robot de cocina: la call to action le llevará, por ejemplo, a artículos que hablen de los beneficios que tiene un robot de cocina y cómo te facilitará la manera de cocinar, por ejemplo.
- Siguiendo con el mismo ejemplo del robot de cocina, otro tipo de llamada a la acción le llevaría a la suscripción a nuestras redes sociales y a nuestro canal de YouTube, donde a diario compartimos recetas, secretos para sacarle el mejor rendimiento y cómo limpiar el robot de forma fácil y rápida.
- Incluso, podemos utilizar las thank you page cuando un usuario tiene una experiencia negativa. Nunca está de más agradecer el interés, y podemos utilizar la experiencia del usuario para aprender y mejorar. Para ello, podemos hacerle una encuesta para saber qué ha ido mal, o incluso ofrecerle otro servicio que pueda satisfacer sus necesidades.
Estos son tan solo algunos ejemplos de cómo sacar beneficio de nuestra página de agradecimiento. No son únicos ni exclusivos, tan solo se intenta mostrar la importancia de este tipo de página.
Conclusiones sobre las thank you pages
En resumen, en el mundo del marketing digital todos los detalles cuentan a la hora de atraer y, sobre todo, mantener usuarios. Un usuario satisfecho es un usuario recurrente, y eso es uno de los mayores beneficios que podemos obtener con una buena estrategia.
Por eso es importante trabajar bien el diseño de la página web de tu empresa, desde la base hasta los más pequeños detalles. Contar con un equipo profesional que se encargue del diseño web y de todos estos asuntos nos ahorra mucho tiempo y, sobre todo, nos aportará beneficios futuros.
En Im3dia Comunicación contamos con una amplia experiencia profesional y un equipo entregado a tu negocio o empresa. Podrá recurrir a nuestros servicios y sentir que dejas la parte digital de la empresa en buenas manos.
