Hace pocas semanas se presentó la 4ª edición del Estudio del Estado actual y futuro del software en España de la mano de SoftDoit con la colaboración de ATI (Asociación de Técnicos de Informática). El estudio recoge las soluciones informáticas que más utilizan las empresas españolas, efectuando también un análisis sobre las tendencias futuras. En total han participado 275 empresas de todo el territorio nacional y las conclusiones que se han extraído son que más del 77,5% utiliza soluciones ERP, el 45,8% utiliza soluciones CRM y el 42,5% utiliza las de RRHH.
¿En qué consiste la solución ERP?
Se trata de soluciones integrales para gestionar las diferentes áreas de un negocio, lo que las convierte en un recurso de gran utilidad para pequeñas y medianas empresas.
Nos gusta especialmente las soluciones de ERP de Sage, Sage Murano y Sage Eurowin, por tratarse de las herramientas más completas en cuanto a su capacidad de controlar todos los procesos de cliclo de ventas y las compras, automatizando la mayor parte de las tareas administrativas y ofreciendo una gran catidad de información con cuadros de mando muy simples e intuitivos, que faciliten el correcto análisis de su negocio.
Es completamente personalizable, por lo que cada negocio puede adaptar sus funcionalidades a sus propias necesidades, ya no sólo a nivel de sector, sino de negocio particular.
¿Qué es CRM?
CRM son las siglas de Customer Relationship Management y es una herramienta TIC de gestión de la comunicación entre la empresa y sus clientes. La clave se encuentra en que integra diferentes soluciones para que los negocios incrementen los márgenes de rentabilidad.
Se trata de aplicaciones completas que permiten optimizar la atención al cliente y captar nuevos leads, ya que se trabaja con una base de datos que integra una completa información de cada uno de ellos. La herramienta permite además enviar de manera sencilla y rápida promociones, ofertas, catálogos, correos electrónicos? Y todo ello de manera personalizada, con la imagen y diseño que desee cada empresa.
La posibilidad de generar y enviar informes y documentación de manera masiva es otro de los valores de este tipo de herramientas. Se dispone de una lista de distribución capaz incluso de realizar encuestas para evaluar el nivel de confianza.
Es importante contratar un CRM alojado en un servidor seguro. En Im3dia Comunicación prestamos especial importancia a esta cuestión, por eso contamos con nuestros propios servidores, protegidos por sistemas de seguridad propios, accesibles sólo para los usuarios desde cualquier sitio, a cualquier hora y en cualquier dispositivo.
¿Te gustaría conocer el potencial y la versatilidad de nuestra aplicación CRM y ERP? Contacta con nosotros en el 967 507 305 y estaremos encantados de informarte.
